Política de envíos – 111TiendasdeBelleza (Colombia)
Condiciones de cobertura, costos, tiempos y manejo de novedades en los envíos realizados por 111Belleza.
La presente Política de envíos aplica para las compras realizadas en el sitio web 111tiendasdebelleza por clientes ubicados dentro del territorio de la República de Colombia, y hace parte integral de los Términos y Condiciones de 111Belleza.
2.1 Cobertura
111Belleza realiza envíos dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras y/o servicios de mensajería aliados. La disponibilidad de envío se informará según la ciudad de destino ingresada por el Cliente en el proceso de compra.
2.2 Costos de envío – A cotizar
Los costos de envío no son fijos, sino que son siempre a cotizar de acuerdo con:
- Peso del paquete.
- Volumen (tamaño) del paquete.
- Ciudad y zona de destino.
El valor del envío se mostrará o confirmará en el proceso de compra o será informado por un asesor antes de confirmar el pedido (en caso de ventas por WhatsApp u otros canales).
2.3 Tiempos estimados de entrega
De forma referencial, los tiempos de entrega pueden ser:
- Envíos urbanos (misma ciudad): entre 1 y 3 días hábiles.
- Envíos nacionales (otras ciudades): entre 3 y 7 días hábiles.
Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a 111Belleza, tales como contingencias de la transportadora, condiciones climáticas, orden público, temporadas de alta demanda, entre otras.
2.4 Dirección y recepción del pedido
- El Cliente es responsable de suministrar una dirección completa y correcta.
- Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia repetida o rechazo injustificado, el reenvío y los costos adicionales serán asumidos por el Cliente.
-
Al recibir, se recomienda revisar el estado del paquete. Si se observan daños visibles (caja rota, húmeda o abierta), se sugiere:
- Dejar constancia en la guía de la transportadora.
- Tomar fotografías.
- Informar de inmediato a 111Belleza.
2.5 Pedidos incompletos o productos errados
Si el Cliente recibe productos errados o un pedido incompleto, deberá notificarlo a 111Belleza dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Confirmada la novedad, 111Belleza podrá:
- Enviar el producto faltante o correcto, o
- Otorgar un cambio, nota crédito o devolución del dinero, según el caso.
